講義では、初めに「マナーとは何か」についてグループで考え、改めてマナーについて基本的な理解を深めました。その後、職場での電話の応対について、受け方、かけ方の作法や言葉づかいなどを教えていただきました。

また、電話の対応以外でも、細かな心遣いをすることがマナーにつながっていることを学びました。

講師の長嶺さん、参加者のみなさま、ありがとうございました!! そしてお疲れ様でした☆

★受講した皆様の声★

・マナーについて改めて考える機会となり、とても勉強になりました。

・もう少し長く講義を受けたかった。

・今まで知らなかったマナーについて聞けて良かったです。

・電話対応で学ぶところが沢山ありました。今日の事が活かせるようにしていきたいです。

・仕事に活かせるようなためになる知識がいろいろあった。

・短い時間の中で、実演もしながらポイントを分かり易く教えて頂きありがとうございました。

・マナーも時代と共に変わっているので、常に意識して学んでいきたいと思います。

・出来ているようで出来ていないことに気付くことができました。